Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management), που είναι και η γενεσιουργός αιτία των κρίσεων, είναι η διεργασία δημιουργίας συνθηκών για τον προσδιορισμό, την ανάλυση, την αξιολόγηση, το χειρισμό, τη παρακολούθηση και τη μεθοδολογία επικοινωνίας σε περιπτώσεις εμφάνισης κινδύνων.
Προκειμένου ο σχεδιασμός διαχείρισης κινδύνων να είναι αποτελεσματικός, απαιτούνται τα ακόλουθα:
Ανάπτυξη Σχεδίων Διαχείρισης Κινδύνων
Εξασφάλιση της δέσμευσης της ανώτατης διοίκησης
Ανάπτυξη και κοινοποίηση της Πολιτικής Διαχείρισης Κινδύνων
Εγκαθίδρυση υπευθυνοτήτων και αρμοδιοτήτων
Προσαρμογή της Διεργασίας Διαχείρισης Κινδύνων στις ανάγκες του οργανισμού
Εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων
Ένα γενικό πλαίσιο, όπου διευκρινίζονται οι βασικές παράμετροι της διαχείρισης κινδύνων, περιλαμβάνει τα παρακάτω:
Καθορισμός του εξωτερικού πλαισίου
Καθορισμός του εσωτερικού πλαισίου
Καθορισμός του πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνων
Ανάπτυξη των κριτηρίων κινδύνου
Προσδιορισμός των κινδύνων
Ανάλυση των κινδύνων
Εκτίμηση των κινδύνων
Αντιμετώπιση των κινδύνων
Παρακολούθηση και Ανασκόπηση
Διαχείριση Κρίσεων
Η κρίση είναι ένα σημαντικό και απρόβλεπτο γεγονός, που μπορεί να συμβεί σε έναν οργανισμό χωρίς προειδοποίηση οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Μπορεί να συμβεί σε κάθε οργανισμό, μικρό ή μεγάλο, δημόσιο ή ιδιωτικό. Αυτό φυσικά δεν είναι μια άσχημη είδηση όσο μια πραγματικότητα. Η αποδοχή αυτής της πραγματικότητας θα οδηγήσει στη συνειδητοποίηση πως με σωστό σχεδιασμό μπορεί να υπάρξει και η θετική πλευρά μιας κρίσης.
Μια κατάσταση κρίσης αποτελείται πάντα από τα ίδια δομικά στοιχεία, το μέγεθος και η διάρκεια των οποίων συνθέτουν και προσδιορίζουν τη σοβαρότητα και τα αποτελέσματά της. Τα κύρια δομικά μέρη μιας κρίσης είναι:
Απειλή
Απώλεια ελέγχου
Έμμεσες και άμεσες συνέπειες
Κάθε κρίση χαρακτηρίζεται από 4 διαφορετικές και διακριτές φάσεις:
Πρόδρομη φάση της κρίσης – οι οιωνοί
Εκδήλωση της κρίσης – κορύφωση
Στάδιο επιπτώσεων
Στάδιο ύφεσης-επίλυσης
Διαχείριση Κρίσεων (Crisis Management) καλείται το σύνολο των προληπτικών, παρεμβατικών και συντονιστικών ενεργειών, οι οποίες πραγματοποιούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από μια ανεπιθύμητη κατάσταση, από μεμονωμένα άτομα ή συγκροτημένες ομάδες, και έχουν στόχο τη προσπάθεια άμβλυνσης των δυσμενών αποτελεσμάτων και των επιπτώσεών της στον οργανισμό και το ευρύτερο περιβάλλον του.
Η Διαχείριση Κρίσεων είναι μια δυναμική και συνεχής διεργασία, η οποία αρχίζει πριν την εμφάνιση του ανεπιθύμητου γεγονότος και «τελειώνει» με εκ νέου προετοιμασία και αναθεώρηση των σχεδίων ώστε να αποφευχθεί η επανάληψή του.
Ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων ενσωματώνει μια διεργασία βασισμένη σε τέσσερις φάσεις, οι οποίες είναι:
Πρόληψη
Προετοιμασία
Ανταπόκριση
Ανάκαμψη
Η πρόβλεψη και αξιοποίηση μιας κρίσης είναι ευθύνη και προνόμιο όλων των εμπλεκομένων στη λειτουργία ενός οργανισμού. Η πρόβλεψη και οι ενέργειες που απαιτούνται για την αποσόβηση μιας κρίσης, είναι ισοδύναμες με τον τρόπο που αποφεύγουμε άλλα γεγονότα στη καθημερινή μας ζωή. Η γνώση μας δίνει το αποτέλεσμα της σωστής αντίδρασης και αντιμετώπισης των δυσκολιών.
Κάντε το πρώτο σχόλιο