29/7/2013
Διαχείριση Κινδύνων (Risk Management), που είναι και η γενεσιουργός αιτία των κρίσεων, είναι η διεργασία δημιουργίας συνθηκών για τον προσδιορισμό, την ανάλυση, την αξιολόγηση, το χειρισμό, τη παρακολούθηση και τη μεθοδολογία επικοινωνίας σε περιπτώσεις εμφάνισης κινδύνων.
Προκειμένου ο σχεδιασμός διαχείρισης κινδύνων να είναι αποτελεσματικός, απαιτούνται τα ακόλουθα:
- Ανάπτυξη Σχεδίων Διαχείρισης Κινδύνων
- Εξασφάλιση της δέσμευσης της ανώτατης διοίκησης
- Ανάπτυξη και κοινοποίηση της Πολιτικής Διαχείρισης Κινδύνων
- Εγκαθίδρυση υπευθυνοτήτων και αρμοδιοτήτων
- Προσαρμογή της Διεργασίας Διαχείρισης Κινδύνων στις ανάγκες του οργανισμού
- Εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων
Ένα γενικό πλαίσιο, όπου διευκρινίζονται οι βασικές παράμετροι της διαχείρισης κινδύνων, περιλαμβάνει τα παρακάτω:
- Καθορισμός του εξωτερικού πλαισίου
- Καθορισμός του εσωτερικού πλαισίου
- Καθορισμός του πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνων
- Ανάπτυξη των κριτηρίων κινδύνου
- Προσδιορισμός των κινδύνων
- Ανάλυση των κινδύνων
- Εκτίμηση των κινδύνων
- Αντιμετώπιση των κινδύνων
- Παρακολούθηση και Ανασκόπηση
Διαχείριση Κρίσεων
Η κρίση είναι ένα σημαντικό και απρόβλεπτο γεγονός, που μπορεί να συμβεί σε έναν οργανισμό χωρίς προειδοποίηση οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Μπορεί να συμβεί σε κάθε οργανισμό, μικρό ή μεγάλο, δημόσιο ή ιδιωτικό. Αυτό φυσικά δεν είναι μια άσχημη είδηση όσο μια πραγματικότητα. Η αποδοχή αυτής της πραγματικότητας θα οδηγήσει στη συνειδητοποίηση πως με σωστό σχεδιασμό μπορεί να υπάρξει και η θετική πλευρά μιας κρίσης.
Μια κατάσταση κρίσης αποτελείται πάντα από τα ίδια δομικά στοιχεία, το μέγεθος και η διάρκεια των οποίων συνθέτουν και προσδιορίζουν τη σοβαρότητα και τα αποτελέσματά της. Τα κύρια δομικά μέρη μιας κρίσης είναι:
- Απειλή
- Απώλεια ελέγχου
- Έμμεσες και άμεσες συνέπειες
Κάθε κρίση χαρακτηρίζεται από 4 διαφορετικές και διακριτές φάσεις:
- Πρόδρομη φάση της κρίσης – οι οιωνοί
- Εκδήλωση της κρίσης – κορύφωση
- Στάδιο επιπτώσεων
- Στάδιο ύφεσης-επίλυσης
Διαχείριση Κρίσεων (Crisis Management) καλείται το σύνολο των προληπτικών, παρεμβατικών και συντονιστικών ενεργειών, οι οποίες πραγματοποιούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από μια ανεπιθύμητη κατάσταση, από μεμονωμένα άτομα ή συγκροτημένες ομάδες, και έχουν στόχο τη προσπάθεια άμβλυνσης των δυσμενών αποτελεσμάτων και των επιπτώσεών της στον οργανισμό και το ευρύτερο περιβάλλον του.
Η Διαχείριση Κρίσεων είναι μια δυναμική και συνεχής διεργασία, η οποία αρχίζει πριν την εμφάνιση του ανεπιθύμητου γεγονότος και «τελειώνει» με εκ νέου προετοιμασία και αναθεώρηση των σχεδίων ώστε να αποφευχθεί η επανάληψή του.
Ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων ενσωματώνει μια διεργασία βασισμένη σε τέσσερις φάσεις, οι οποίες είναι:
- Πρόληψη
- Προετοιμασία
- Ανταπόκριση
- Ανάκαμψη
Η πρόβλεψη και αξιοποίηση μιας κρίσης είναι ευθύνη και προνόμιο όλων των εμπλεκομένων στη λειτουργία ενός οργανισμού. Η πρόβλεψη και οι ενέργειες που απαιτούνται για την αποσόβηση μιας κρίσης, είναι ισοδύναμες με τον τρόπο που αποφεύγουμε άλλα γεγονότα στη καθημερινή μας ζωή. Η γνώση μας δίνει το αποτέλεσμα της σωστής αντίδρασης και αντιμετώπισης των δυσκολιών.
Για το Fire.gr, Χ. Ζαφειρίου
Κάντε το πρώτο σχόλιο